بازاریابی وفاداری

مشتریان وفادار و پنل پیامک

متن از پنل اس ام اس شیراز

بازاریابی وفاداری ، نوع  خاص و نوینی از بازاریابی است که با استفاده از پنل اس ام اس و پنل پیامک ، استراتژی خود را بر بازگشت مشتریان جاری کسب و کار قرار می‌دهد. مشتری جاری ، نه به معنای مشتری موجود یا بالقوه ، بلکه به معنای مشتری است که ، همین الان در محل کسب و کار دشما ،  مشغول خرید یا بازدید است ، چه در دنیای واقعی و چه در دنیای مجازی. بازاریابی وفاداری ، با انتخاب مشتریان جاری به عنوان جامعه هدف خود ، بازگردان مجدد این مشتریان را هدف قرار می‌دهد. بازاریابی وفاداری اشاره به ایجاد نوعی اعتماد ، در بین مشتریان دائمی ، به واسطهٔ تخصیص پاداش به آن‌ها در ازای ، انجام تجارت مستمر با یک شرکت است.

***

دلیل انتخاب مشتریان جاری در بازاریابی وفاداری ، دسترسی آسانتر و ارزانتر به این مشتریان است. به همین دلیل در این نوع بازاریابی با انتخاب یک برنامه وفاداری مناسب ، می‌توان با کمترین هزینه ، بیشترین اثربخشی را بدست آورد. به عبارت دیگر احتمال بازگشت یک مشتری جاری تحت تأثیر بازاریابی وفاداری ، بسیار بیشتر از احتمال ورود یک مشتری بالفعل یا بالقوه به کسب و کار در اثر سایر روش‌های بازاریابی می‌باشد. هشتاد درصد از تمام فعالیت‌های تجاری بسیاری از شرکت‌ها را تجارت با بیست درصد از مشتریان پایه و دائمی آن‌ها تشکیل می‌دهد.

***

البته نباید این‌گونه برداشت کرد که ،  در بازاریابی وفاداری هیچ طرح و نقشه‌ای برای بازگرداندن مشتریان قبلی یا جذب مشتریان جدید وجود ندارد ، بلکه در بازاریابی وفاداری با تعریف پیشنهادها و هدایای جذاب برای مشتریان وفادار، نه تنها جذب مشتریان جدید بسیار راحتتر اتفاق می‌افتد ، بلکه مشتریان وفادار حاصل از این نوع بازاریابی ، به عنوان مروج و مبلغ کسب و کار نقش بسیار پررنگی را در بازاریابی دهان به دهان بازی می‌کنند.

***

صنایع گردشگری ، یکی از توسعه دهندگان اصلی برنامه‌های وفاداری بوده‌اند و کماکان به استفاده از چنین برنامه‌هایی به مشتریان خود ادامه می دهند. موسسات مالی و اعتباری که کارت‌های اعتباری ارائه می دهند ، نیز به وفور از برنامه‌های مشوق و پاداش‌هایی در ازای هر خرید مشتریان ، در راستای بالابردن میزان وفاداری آنان استفاده می‌کنند.

شرکت تک رایان سپهرخاورمیانه

09164900129***07137325725